Informujemy, że zakończyliśmy modernizację systemu telefonicznego. Od tej pory każde stanowisko pracy oraz każdy pokój w Urzędzie posiada własny, bezpośredni numer telefonu. Dzięki temu, dzwoniąc do konkretnego pracownika, nie trzeba już łączyć się przez sekretariat ani wybierać numeru wewnętrznego — wystarczy wybrać numer bezpośredni i rozmowa od razu trafi do właściwej osoby.
Co się zmieniło?
Do tej pory w Urzędzie funkcjonowały dwa główne numery telefonu. Aby porozmawiać z konkretnym pracownikiem, należało najpierw zadzwonić na numer ogólny, a po połączeniu wybrać tzw. numer wewnętrzny (na przykład „31” czy „42”) lub poprosić o przełączenie.
Wprowadziliśmy nowoczesną technologię telefonii internetowej (tzw. SIP trunk). to tzw. numer bezpośredni (DDI — z ang. „Direct Dial-In”), czyli telefon wybierany w całości od razu, bez dodatkowych kroków.
Co to oznacza dla mieszkańców?
Krótszy czas oczekiwania — dzwonisz od razu do osoby, która prowadzi Twoją sprawę.
Brak konieczności wybierania numerów wewnętrznych po usłyszeniu sygnału.
Łatwiejsze oddzwanianie — gdy pracownik dzwoni do Ciebie, na wyświetlaczu pojawi się jego bezpośredni numer, na który możesz oddzwonić.
Lepsza jakość połączeń i większa niezawodność systemu.
Wykaz nowych numerów bezpośrednich
Pełną, aktualną listę numerów bezpośrednich do poszczególnych referatów, stanowisk i pracowników publikujemy w zakładce Dane kontaktowe pracowników. Zachęcamy do zapisania w telefonie numerów do osób, z którymi kontaktujesz się najczęściej.
Stary sposób kontaktu nadal działa — bez żadnych przerw
To bardzo ważna informacja: dotychczasowe numery główne Urzędu pozostają aktywne i działają tak samo, jak wcześniej. Mieszkańcy, którzy mają zapisane stare numery, nie muszą nic zmieniać. Po dodzwonieniu się na numer główny nadal można poprosić o połączenie z odpowiednim pracownikiem lub — jak dotąd — wybrać znany numer wewnętrzny.
Wprowadzenie numerów bezpośrednich jest udogodnieniem — nie zastępuje, lecz uzupełnia dotychczasowy sposób łączenia. Każdy mieszkaniec może wybrać dla siebie wygodniejszą opcję.
